「大変申し訳ございません」というフレーズは、ビジネスシーンや日常のやり取りで頻繁に使われる丁寧な謝罪表現です。
本記事では、この言葉の意味や使い方、類似表現や間違いやすいポイントなど、知っておくべき知識をやさしく、かつ詳しく解説します。
「大変申し訳ございません」を正しく使いこなして、信頼される大人を目指しましょう。
ビジネスメールや電話、対面での謝罪など、さまざまなシーンで役立つ知識をたっぷりお伝えします。
ちょっとした言い回しの違いで印象が大きく変わることも。
ぜひ最後までご覧ください。
大変申し訳ございませんの意味と基本的な使い方
「大変申し訳ございません」は、相手に対して強い謝罪の気持ちを伝える日本語の敬語表現です。
「申し訳ありません」よりもさらに丁寧で深い謝罪のニュアンスを持っています。
ビジネスの場やフォーマルなシーンでの謝罪に最適な言い回しであり、相手への敬意と自分の非を強く認める姿勢が表れます。
このフレーズは、何か失敗や迷惑をかけたとき、または相手の期待に応えられなかった場合など、「最上級の謝罪」を表現したい場面で使うのが基本です。
単純な「ごめんなさい」や「すみません」では伝わらない、深刻さや誠意を伝えるのに適しています。
「大変申し訳ございません」の語源と成り立ち
「申し訳」は「申し立てる理由」という意味で、もともとは「弁明する理由」「言い訳」といったニュアンスがありました。
そこから「申し訳が立たない＝弁解のしようがない＝本当にすまない」という意味で、謝罪の表現として定着しました。
「ございません」は「ありません」の丁寧語で、より謙譲の気持ちを込める言い方です。
「大変」をつけることで、「程度が非常に大きい」ことを強調します。
つまり、「大変申し訳ございません」は、「まったく弁解のしようもないほど、深くお詫び申し上げます」という意味合いとなります。
ビジネスシーンでの使い方と注意点
ビジネスメールや対面での謝罪時、「大変申し訳ございません」は非常にフォーマルな謝罪表現です。
重大なミスやトラブルの際、または相手の信頼を回復したいときには、この言葉を使うことで誠意を伝えられます。
ただし、軽微なミスや日常的な小さな失敗に対して多用すると、かえって大げさな印象を与えてしまう場合もあるので注意が必要です。
また、メールや文書の場合は、「この度は大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。」のように、お詫びの言葉を重ねることで、より誠意を強調できます。
一方、口頭では真摯な態度や声のトーンも大切にしましょう。
間違いやすい表現やNG例
「大変申し訳ございませんでした」と過去形で使うこともありますが、本来は「大変申し訳ございません」＝現在形で伝えるのが自然です。
「申し訳ありません」の「ございません」はより丁寧な敬語表現ですが、「申し訳ございませんでした」と過去形にすることで、事態がすでに解決した、もしくは済んでしまった印象を与えることも。
また、「大変すみません」「とても申し訳ないです」など、カジュアルな表現と混ぜてしまうと、誠意が軽く伝わってしまいます。
謝罪の場面では、文脈や相手を見極めて、最適な敬語表現を選びましょう。
大変申し訳ございませんの使い方・例文集
ここでは「大変申し訳ございません」を実際にどのように使うべきか、シチュエーションごとに例文を紹介します。
実践的なフレーズを覚えておくことで、いざという時に慌てずに謝罪することができます。
ビジネスメールでの例文
ビジネスメールでは、失敗や遅延、誤送信、納期遅れなど、さまざまなミスに対して丁寧に謝罪することが求められます。
「大変申し訳ございません」は書き出しや締めの言葉として使うと誠意が伝わります。
例文：
・この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
・ご指摘いただき、誠に大変申し訳ございません。
・納期が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
・弊社の手違いにより、大変申し訳ございません。
・ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
電話・対面での使い方
電話や対面で謝罪する場合は、声のトーンや表情、態度も重要です。
「大変申し訳ございません」は、頭を下げて誠意を持って伝えることで、相手の心にも響きやすくなります。
例文：
・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
・この度は私どもの不手際で、大変申し訳ございません。
・本当に大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう努めます。
追加で誠意を伝えるフレーズ
単に謝罪するだけでなく、今後の対応や再発防止策を伝えることで、さらに誠意が伝わります。
「大変申し訳ございません」に続けて、具体的な行動や気持ちを加えると、より印象が良くなります。
例文：
・今後、このようなことがないよう再発防止に努めます。
・ご迷惑をおかけしたこと、深く反省しております。
・何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
・ご指導いただき、ありがとうございます。今後に活かします。
類語・言い換え表現とその違い
「大変申し訳ございません」には、いくつかの類語や言い換え表現があります。
状況や相手との関係性に応じて、適切な表現を選ぶことが大切です。
ここでは、主な類語とその使い分けについて詳しく解説します。
申し訳ありません／申し訳ございませんとの違い
「申し訳ありません」は、「申し訳ございません」よりもややカジュアルな印象があり、ビジネスでも使われますが、「申し訳ございません」の方がより丁寧でフォーマルです。
「大変申し訳ございません」は、その中でも最上級の謝罪表現です。
どちらも謝罪の気持ちは伝わりますが、目上の方や重要な場面では「申し訳ございません」、さらに重大な場合は「大変申し訳ございません」を選ぶのが無難です。
すみません／ごめんなさいとの違い
「すみません」や「ごめんなさい」は、日常的なカジュアルな謝罪表現です。
ビジネスシーンやフォーマルな場面では、「大変申し訳ございません」や「申し訳ございません」と使い分けることが重要です。
親しい間柄や軽いミスのときは「すみません」でも問題ありませんが、目上の方や取引先には必ず敬語を使いましょう。
「ごめんなさい」は子どもや友人同士で使うことが多く、ビジネスでは避けるべき言葉です。
心よりお詫び申し上げます・深くお詫びいたしますとの違い
「心よりお詫び申し上げます」「深くお詫びいたします」は、「大変申し訳ございません」と同等かそれ以上に深い謝意を伝える表現です。
文書や正式なメール、対外的な発表などでよく使われます。
「この度は大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。」のように、組み合わせて使うことで、より誠意を強調することができます。
深刻なトラブルや失態があった場合、これらの表現を使うと良いでしょう。
「大変申し訳ございません」の正しい使い方と注意点
「大変申し訳ございません」は便利な謝罪表現ですが、使い方やタイミングには注意が必要です。
ここでは、正しい使い方とともに、やってはいけないNG例もしっかり押さえておきましょう。
謝罪だけで終わらせないことが大切
「大変申し訳ございません」と謝罪するだけでは、相手に誠意が伝わりきらないことがあります。
何が原因でミスが起きたのか、今後どう改善するのかを具体的に説明することが重要です。
また、相手の気持ちに寄り添い、理解を示すことで信頼回復につながります。
謝罪後は必ず、フォローやアフターケアを忘れないようにしましょう。
謝罪の言葉の重ね方にも配慮
ビジネスメールや書面では、「大変申し訳ございません」に加えて、「深くお詫び申し上げます」「重ねてお詫び申し上げます」など、謝罪の言葉を重ねるのが一般的です。
ただし、あまりにも何度も謝罪の言葉を繰り返すと、かえってしつこい印象になることもあるので注意が必要です。
相手や状況を見極めて、適切な回数や表現を選ぶことが、より信頼関係を築くポイントです。
過度な自己弁護や言い訳を避ける
謝罪の際に、「ですが」「しかし」といった言い訳を続けてしまうと、本当の謝意が伝わらず、かえって相手を不快にさせてしまうことがあります。
「大変申し訳ございません」は、潔く非を認め、言い訳をしない姿勢が大切です。
どうしても事情説明が必要な場合は、必ず謝罪の言葉を最初に述べ、その後で簡潔に説明するよう心がけましょう。
まとめ
「大変申し訳ございません」は、日本語で最上級の謝罪と敬意を伝える表現です。
ビジネスシーンを中心に、相手に誠意を伝えたいときに大変役立ちます。
正しい使い方や、状況に応じたバリエーションを覚えておくことで、信頼される社会人・ビジネスパーソンを目指せます。
大切なのは、心からの謝意と、今後の改善策やフォローの姿勢です。
言葉だけでなく、態度や行動も伴うことで、より深い信頼関係を築けるでしょう。
「大変申し訳ございません」を適切に使いこなし、相手に誠意が伝わるコミュニケーションを心がけましょう。
| 表現 | 意味・使い方 |
|---|---|
| 大変申し訳ございません | 最上級の謝罪表現。深い謝意を伝えたい時に使用。 |
| 申し訳ございません | 丁寧な謝罪表現。ビジネスやフォーマルな場面で利用。 |
| 申し訳ありません | ややカジュアルな敬語。ビジネスでも使用可能。 |
| すみません | カジュアルな謝罪。日常会話に適している。 |
| 心よりお詫び申し上げます | 文書や公式な場での深い謝罪表現。 |
