「ご対応させていただきます」という言葉は、ビジネスシーンで頻繁に使われるフレーズです。
この記事では、その意味や正しい使い方、類語や注意点を分かりやすく解説します。
間違った使い方や違和感のある表現も取り上げて、ワンランク上のビジネスマナーを身につけましょう。
ご対応させていただきますの意味と概要
「ご対応させていただきます」は、相手に対して「こちらが対応します」と丁寧に伝える敬語表現です。
ビジネスメールや電話対応、チャットなど幅広い場面で使われます。
「ご対応」は「対応する」に丁寧語の「ご」がついた形で、「させていただきます」は「～することを許可いただく」という意味合いを持つ謙譲語です。
このフレーズは、相手への敬意や謙虚な姿勢を示すために用いられますが、使い方には注意が必要です。
ご対応させていただきますの正しい意味
「ご対応させていただきます」は、「私が責任を持って対処いたします」という意味合いで使われます。
依頼や要望、質問などがあった際に、その内容に対して自分や自社が丁寧に対応する意志を示す言い回しです。
特にビジネスメールでは「早急にご対応させていただきます」や「後ほどご対応させていただきます」という形でよく使われます。
この表現を使うことで、相手に安心感や信頼感を与える効果もあります。
ただし、謙譲語を重ねることによる「二重敬語」となる場合があり、注意が必要です。
日本語として正しいかどうかの観点も含めて、使い方をしっかり理解しましょう。
ご対応させていただきますのよくある使い方
ビジネスメールやチャットで「ご対応させていただきます」は非常に多く見かけます。
例えば、取引先から「◯◯についてご確認をお願いします」と依頼が来た際、返信で「ご依頼の件、早急にご対応させていただきます」と記載します。
また、クレームやお問い合わせなどのカスタマーサポートでも「ご迷惑をおかけし申し訳ございません。至急ご対応させていただきます」と使われます。
このように、相手の依頼や要望に対して誠実に対応する姿勢を表現したい場合によく使用されます。
加えて、社内連絡や上司への報告でも「本件につきましては、私がご対応させていただきます」といったフレーズが使われることが多いです。
ご対応させていただきますの類語・言い換え表現
「ご対応させていただきます」以外にも、同じ意味やニュアンスを持つビジネス敬語がいくつか存在します。
代表的な言い換え表現として以下が挙げられます。
・ご対応いたします
・対応いたします
・対応させていただきます
・承ります
・お引き受けいたします
これらは状況や相手との関係性によって使い分けることが重要です。
例えば、より丁寧にしたい場合は「ご対応いたします」、カジュアルな社内メールでは「対応します」と簡潔に書くことも可能です。
「承ります」や「お引き受けいたします」は、正式な場面や目上の方への返答で使うとさらに丁寧な印象を与えます。
ご対応させていただきますの注意点と誤用について
「ご対応させていただきます」は便利な表現ですが、正しい使い方を理解していないと違和感を与えることがあります。
特に日本語の敬語表現における「二重敬語」や「過剰敬語」になりやすいため注意しましょう。
「ご対応させていただきます」は二重敬語？
「ご対応させていただきます」は、「ご対応」＋「させていただきます」という形で、敬語が重なっているため「二重敬語」と指摘されることがあります。
本来「対応する」の謙譲語は「対応いたします」や「対応させていただきます」が適切とされています。
「ご対応」はすでに丁寧語なので、「ご対応させていただきます」はやや過剰な敬語表現になる場合が多いです。
ただし、ビジネスシーンでは慣用的に広く使われているため、絶対に間違いとは言い切れません。
しかし、フォーマルな場面や文書では「対応させていただきます」「ご対応いたします」と表現するのが無難です。
誤用や違和感のある場合
「ご対応させていただきます」は、使いすぎたり、必要以上に丁寧さを強調すると、かえって不自然に感じられることがあります。
特に、社内メールや親しい間柄で多用すると、堅苦しい印象や距離感を与えてしまう場合があります。
また、「ご対応させていただきます」を乱用すると、文章が冗長になることがあります。
社内やカジュアルな場面では「対応します」や「対応いたします」とシンプルに伝えるのがおすすめです。
ビジネスでの適切な使い方のポイント
ビジネスシーンで「ご対応させていただきます」を使う際は、相手や状況に合わせて表現を選びましょう。
たとえば、外部のお客様や取引先には「ご対応させていただきます」と丁寧に伝えるのが適しています。
一方、社内や日常的なやり取りでは、必要以上に敬語を重ねるよりも「対応いたします」や「承ります」と簡潔に伝えるのがポイントです。
またメールやチャットで使う際は、「ご対応させていただきます」だけでなく、「ご不明点がございましたらご連絡ください」「今後ともよろしくお願いいたします」など、他の敬語表現とバランスよく使うことが大切です。
ご対応させていただきますの例文集
ここでは、「ご対応させていただきます」を使った実際のビジネスメールや会話の例文を紹介します。
シチュエーション別に使い方を身につけましょう。
ビジネスメールでの例文
・お問い合わせいただきました件につきまして、早急にご対応させていただきます。
・ご指摘いただいた内容につきましては、担当部署と連携し、至急ご対応させていただきます。
・ご要望の件、ご対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。
これらは、お客様や取引先からの依頼・問い合わせに対して誠実に対応する姿勢を伝える表現です。
電話・口頭での例文
・ただいまのご相談につきましては、私がご対応させていただきます。
・その件については、担当者よりご対応させていただきますので、少々お待ちください。
・ご迷惑をおかけして申し訳ございません。至急、ご対応させていただきます。
電話や対面でもシンプルかつ丁寧に伝えるために使われます。
社内連絡・報告での例文
・本件につきましては、私がご対応させていただきますのでご安心ください。
・お手数をおかけしますが、後ほどご対応させていただきます。
・ご指摘いただきありがとうございます。今後は迅速にご対応させていただきます。
社内報告や同僚への連絡でも、やや丁寧に伝えたい時に使えます。
まとめ
「ご対応させていただきます」は、ビジネスシーンで相手に誠実な対応を約束する敬語表現です。
丁寧さや謙虚さを伝えたい時に便利な言葉ですが、二重敬語や過剰敬語になりやすい点には注意が必要です。
状況や相手に合わせて「ご対応いたします」「対応させていただきます」などの類語も使い分けましょう。
上手に使いこなすことで、より信頼されるビジネスパーソンを目指してください。
言葉の使い方一つで印象は大きく変わりますので、ぜひ参考にしてみてください。
| キーワード | 意味 | 使い方ポイント | 言い換え例 |
|---|---|---|---|
| ご対応させていただきます | 「自分が責任を持って対応する」という丁寧な意思表明 | 外部やフォーマルな場面で丁寧に伝えたい時に適する。過剰敬語に注意。 | 対応させていただきます、ご対応いたします、承ります |
