左様でございますの意味・使い方や敬語表現、ビジネスでの正しい用法解説

「左様でございます」は、日本語の敬語表現の一つであり、ビジネスシーンやフォーマルな場面で頻繁に使われる丁寧な言葉です。
本記事では、「左様でございます」の意味や由来、使い方、他の敬語との違い、間違えやすい表現、具体的な使用例などを詳しく解説します。
社会人として知っておきたい正しい敬語マナーも含めて、分かりやすくまとめました。

左様でございますとは何か

「左様でございます」は、物事の事実や状態を相手に丁寧に伝えるときに使われる言葉です。
この表現は、ビジネスだけでなく、ホテルやレストランなどの接客業、電話応対、メールなど多くの場面で活用されています。
「はい、その通りでございます」や「おっしゃる通りでございます」と同じように、相手の発言や質問に対して肯定的に答える際の定番フレーズです。

言葉の響きも丁寧で、相手に敬意を示したいときにぴったりの表現です。
正しい敬語として社会人が身につけるべき重要な言葉といえるでしょう。

「左様でございます」の語源と成り立ち

「左様」は「そう」「そのよう」という意味の古語で、「左様なこと」といった表現は江戸時代からすでに使われていました。
これに「でございます」という丁寧語が組み合わさって、「左様でございます」という現在の敬語表現が誕生しています。
もともとは書き言葉や改まった場面で用いられていましたが、現代では口語としても一般的に使われるようになりました。

「左様」は「そう」「その通り」と同義です。
このため、現代語の「その通りです」「はい、そうです」とほぼ同じ意味合いになります。

「左様でございます」の使い方と例文

ビジネスシーンや接客業では、相手の質問や指摘に対して事実を丁寧に肯定するときに使います。
例えば、顧客から「この商品は保証がついていますか？」と聞かれた場合、「左様でございます。１年間の保証が付いております」と答えれば、丁寧かつ誠実な印象となります。

また、上司や取引先から指摘されたことに同意する際にも有効です。
相手の意見や要望を受け入れる姿勢を、柔らかく伝えることができます。

「左様でございます」と「そうでございます」「はい、承知しました」の違い

似た表現として「そうでございます」「はい、承知しました」などがありますが、微妙にニュアンスが異なります。
「そうでございます」はやや口語的で、「左様でございます」よりも若干カジュアルな印象になります。
一方「はい、承知しました」は、指示や依頼を受け入れる意味合いが強く、事実確認の返答にはやや不向きです。

相手の発言を丁寧に肯定する場合は「左様でございます」が最もフォーマルで無難な選択と言えるでしょう。

ビジネスシーンでの「左様でございます」の正しい使い方

ビジネスメールや電話応対、対面でのやりとりなど、さまざまなビジネスシーンで「左様でございます」は活用されます。
社会人として正しい使い方を身につけることは、信頼関係や円滑なコミュニケーションのために非常に重要です。

メールや書面での使い方

ビジネスメールでは、特に「左様でございます」を頻繁に使います。
例えば、「ご指摘の通り、左様でございます」や「お問い合わせの件、左様でございます」といった表現がよく見られます。
このフレーズを使うことで、相手の発言や質問に対して、丁寧かつ誠実に対応している印象を与えることができます。

ただし、何度も繰り返し使うとくどく感じられることもあるため、適度に使い分けることがポイントです。
「おっしゃる通りでございます」や「ご指摘の通りでございます」などと組み合わせると、より自然な印象になります。

電話・対面でのやりとりでの使い方

電話応対や対面での会話では、相手の要望や確認事項に対して即座に「左様でございます」と返答することで、迅速かつ丁寧な対応が可能となります。
特に、クレーム対応や重要な商談時には、相手に安心感や信頼感を与える効果があります。

また、相手の発言を繰り返す形で「○○でございますか？　左様でございます」と使うと、より丁寧な印象になります。
相手の話にしっかり耳を傾けている姿勢を示すことができるため、顧客満足度アップにも繋がります。

使い方の注意点とNG例

「左様でございます」は格式高い表現ですが、使いどころを間違えると不自然になったり、相手に堅苦しい印象を与えてしまうこともあります。
例えば、カジュアルな会話や親しい間柄では「そうですね」「はい、そうです」といったフランクな表現のほうが適しています。

また、「左様でよろしいでしょうか？」などと使う場合は、確認のニュアンスが強くなります。
正しくは「左様でございます。ご確認のほどお願い申し上げます」などと続けると、より丁寧な印象となります。

「左様でございます」の類語・言い換え表現

「左様でございます」に似た敬語表現は多数存在します。
状況や相手によって適切なものを使い分けることが大切です。

「その通りでございます」「おっしゃる通りでございます」

「その通りでございます」や「おっしゃる通りでございます」は、「左様でございます」と同じく相手の意見や発言を丁寧に肯定する表現です。
特に「おっしゃる通りでございます」は、目上の方や取引先などに対して、より敬意を込めて使いたいときに最適です。

「左様でございます」よりもやや直接的な印象がありますが、ビジネスシーンでもよく使われます。
状況に応じて使い分けることで、より細やかなコミュニケーションが可能になります。

「はい、承知いたしました」「かしこまりました」

「はい、承知いたしました」や「かしこまりました」は、相手の指示や依頼に対して理解・了承したことを伝える表現です。
「左様でございます」とはニュアンスが異なり、事実を肯定するというよりは、指示に従う、依頼を受けるという意味合いが強くなります。

そのため、単なる事実確認には「左様でございます」、指示や依頼への返答には「承知いたしました」や「かしこまりました」を使い分けるのが適切です。

「まさしく」「確かに」「仰せの通り」

「まさしく」「確かに」「仰せの通り」なども、相手に同意する際の表現として使われます。
ただし、これらはやや堅苦しい印象や古風な響きがあるため、現代のビジネスシーンではあまり一般的ではありません。

「左様でございます」は、現代的かつ丁寧な表現として最も多用されています。
相手や場面に合わせた適切な表現を選びましょう。

「左様でございます」を使う際のポイントとマナー

「左様でございます」は、敬意を示すとともに、相手に丁寧で誠実な印象を与えることができる便利な敬語表現です。
ただし、使い方にはいくつか注意点があります。

使いすぎに注意！バランスの良い敬語表現を

どんなに丁寧な表現であっても、あまりにも頻繁に使うと、ワンパターンで機械的な印象を与えてしまいます。
「左様でございます」に限らず、他の敬語表現と組み合わせて使うことで、より豊かで自然な会話が生まれます。

たとえば、「おっしゃる通りでございます」「確かにその通りでございます」などとバリエーションを持たせると、相手にも好印象を与えやすくなります。

相手やシーンに合わせて使い分ける

「左様でございます」は、目上の方やビジネスシーンなどフォーマルな場面にぴったりの敬語です。
一方で、親しい間柄やカジュアルな場面では、やや堅苦しく感じられることもあります。

TPOに応じて「そうですね」「はい、そうです」などを使い分けることが、コミュニケーションを円滑にするポイントです。

正確な意味を理解して使う

「左様でございます」は、事実や情報を確認・肯定する際に使う表現です。
指示や依頼への返答ではなく、あくまで事実の肯定・同意に用いることが正しい使い方となります。

間違った場面で使わないように、意味やニュアンスをしっかり理解しておきましょう。

まとめ

「左様でございます」は、ビジネスシーンやフォーマルな場で欠かせない敬語表現です。
相手の発言や質問を丁寧に肯定する際に使い、信頼感や誠実さを伝えることができます。

使用頻度や場面に合わせて、他の敬語表現とバランスよく使うことが大切です。
正しい意味や用法を身につけ、社会人として一歩上のコミュニケーションを目指しましょう。