ご了承いただきましたの意味・使い方・ビジネス例文を徹底解説

「ご了承いただきました」は、ビジネスシーンや日常会話で頻繁に使われる丁寧な表現です。
この記事では、この言葉の意味や正しい使い方、よくある誤用、関連語との違い、さらに実際のビジネスメールや口頭での応用例まで詳しく解説します。
これを読めばもう「ご了承いただきました」の使い方で迷うことはありません！

ご了承いただきましたとは？その意味と基本的な使い方

「ご了承いただきました」は、相手が何らかの事情や案内、変更などに納得・承諾し受け入れてくれたことを、丁寧に伝える表現です。
ビジネスメールや電話、対面などあらゆる場面で使われるこの言葉の本来の意味や、使う際の注意点を詳しく解説します。

「ご了承いただきました」の意味を正しく理解しよう

「ご了承」は「内容や事情などを理解して、承諾すること」を意味します。
「いただきました」は「もらいました」の謙譲表現であり、相手の行為に対する敬意が込められています。
つまり、「ご了承いただきました」は「相手が事情を理解し、承諾してくれました」という意味です。
この表現は、相手の理解と承諾に対して感謝や敬意を表すため、主にビジネスシーンで多用されます。

例えば、納期や仕様の変更、サービス内容の調整など、相手に不都合や変更点を伝えた際、「ご了承いただきました」と述べることで、その変更を受け入れてもらった事実を丁寧に伝えられます。

使用する場面と相手との関係性

「ご了承いただきました」は、目上の人や取引先、お客様など、敬意を払うべき相手に使うのが一般的です。
社内の上司、取引先、顧客、あるいはイベントの参加者など、あらゆる立場の相手に対して失礼のない表現として重宝されます。

また、対面や電話だけでなく、ビジネスメールや文書、掲示物にもよく用いられます。
「ご理解いただきました」「ご承知いただきました」とは微妙にニュアンスが異なるため、状況や相手に応じて使い分けが必要です。

「ご了承いただきました」と「ご了承いただく」の違い

「ご了承いただきました」は過去形で、すでに相手から承諾を得た場合に使います。
一方、「ご了承いただく」は依頼や説明の際など、これから承諾をお願いする場面で用います。

例えば、「納期が遅れることをご理解いただきました」と言えば、すでに相手が了承している状態です。
「納期が遅れることをご理解いただくようお願いいたします」と言えば、これから了承を求めるニュアンスとなります。
この違いを押さえることで、誤った敬語表現を避けられます。

ビジネスにおける「ご了承いただきました」の使い方

ビジネスシーンでは、「ご了承いただきました」は特に重要なコミュニケーションツールの一つです。
どのような場面で、どのように用いるのが適切なのか、具体的な例文やポイントを紹介します。

メールや文書での応用例とポイント

ビジネスメールで「ご了承いただきました」を使う場合、相手の納得と承諾を明確に伝えるための工夫が必要です。
例えば、納期変更や会議日程の調整、規約の改定などで、すでに相手から承諾をもらった場面で使います。

【例文】
「先日ご案内いたしました納期変更につきまして、貴社よりご了承いただきましたこと、誠にありがとうございます。」
このように、承諾に対する感謝の気持ちも添えると、より丁寧な印象を与えます。

口頭でのやりとりでの使い方

会議や電話、打ち合わせなど口頭でのやり取りでも「ご了承いただきました」はよく使われます。
特に、すでに話し合いが完了し、相手の納得を得たことを確認・補足する際に適しています。

例えば、「先ほどの件につきましては、○○様よりご了承いただきましたので、手続きを進めさせていただきます。」
このように、相手の承諾を確認した上で業務を進める旨を伝えることで、信頼関係の構築にもつながります。

注意したい誤用や過剰敬語

「ご了承いただきました」は非常に丁寧な表現ですが、二重敬語や誤用に注意が必要です。
「ごご了承をいただきました」「ご了承いただきました」などは、敬語の重複や誤用にあたるため避けましょう。

正しくは「ご了承いただきました」となります。
また、相手がまだ了承していない段階で過去形を使うと誤解を招くため、状況を必ず確認して使いましょう。

関連語・類語との違いを徹底解説

「ご了承いただきました」とよく似ている表現には「ご理解いただきました」「ご承知いただきました」などがあります。
これらの言葉の意味や使い分けのポイントを詳しく解説します。

「ご理解いただきました」との違い

「ご理解いただきました」は、事情や背景について「理解してもらえた」という意味です。
一方で「ご了承いただきました」は、単なる理解ではなく、その上で承諾してもらえた場合に使います。

例えば、「納期遅延についてご理解いただきました」と言えば、理由を理解してもらえたという意味合いが強くなります。
「納期遅延についてご了承いただきました」であれば、その上で承諾し受け入れてもらえたというニュアンスです。
用途や状況に応じて使い分けましょう。

「ご承知いただきました」との違い

「ご承知いただきました」は、情報や事実を知ってもらえたことを表します。
「ご了承いただきました」は、知った上で承諾もしてもらえた点が異なります。

例えば、案内メールで「内容をご承知いただきました」と言えば、内容を把握してもらえたという意味です。
「ご了承いただきました」であれば、その内容を把握し、納得・承諾してもらえたという一段上のニュアンスになります。

「了承いただきました」との違い

「了承いただきました」は「ご了承いただきました」とほぼ同じ意味ですが、「ご」をつけることでより丁寧な敬語表現となります。
ビジネスメールや公式なやりとりでは「ご了承いただきました」を使うのが無難です。

また、「了承しました」「了承済み」など、カジュアルな場面や社内向けでは「了承」を使うことが多いのに対し、「ご了承」は外部や目上の相手に対して使うのが適切です。

実際のビジネスメール例と応用パターン

ここでは、「ご了承いただきました」を使ったビジネスメールの例文や、様々な応用パターンを紹介します。
正しい使い方を身につけ、実際の業務に役立てましょう。

取引先への変更通知メール例文

件名：納期変更のご連絡
本文：
平素より大変お世話になっております。
先日ご案内いたしました納期変更につきまして、貴社よりご了承いただきましたことを確認いたしました。
ご協力に感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このように、相手の承諾を受けた事実と感謝の気持ちをセットで伝えると、より丁寧で信頼感のあるメールとなります。

社内向け報告メール例文

件名：仕様変更のご了承取得について
本文：
○○プロジェクトの仕様変更につきまして、クライアントよりご了承いただきましたので、ご報告いたします。
今後は新仕様に基づき業務を進めてまいります。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

このように、社内の関係者に対しても、「了承済み」でなく「ご了承いただきました」を使うことで、外部への丁寧な対応を意識した報告となります。

クレーム対応や特別対応の場合の使い方

お客様からのクレームや特別な対応が必要な場合も、「ご了承いただきました」は大切な表現です。
例えば、トラブル発生時や特例対応後に、「この度の対応内容につきましては、○○様よりご了承いただきました」と伝えることで、事実確認とトラブル防止の両面で役立ちます。

また、記録や証跡としてメールや書面に残しておくことで、後々のトラブル回避にもつながります。

まとめ：「ご了承いただきました」の正しい使い方をマスターしよう

「ご了承いただきました」は、ビジネスや日常のあらゆる場面で使われる、非常に丁寧で便利な表現です。
その意味や使いどころ、類似語との違い、そして誤用を避けるポイントをしっかり押さえておくことで、より円滑で信頼感のあるコミュニケーションが実現できます。

特にビジネスメールや対外的なやりとりでは、過去形・現在形の使い分けや敬語の正しい用法を意識し、状況に応じて使い分けることが大切です。
この記事を参考に、ぜひ「ご了承いただきました」を正しく使いこなし、ビジネスシーンでの信頼と評価を高めてください！