承知いたしましたの意味や使い方、ビジネスメール例文・類語も解説

ビジネスシーンで頻繁に使われる「承知いたしました」は、相手への丁寧な返事として欠かせない表現です。
今回はこの言葉の意味や正しい使い方、メール例文、類語との違い、注意点まで詳しく解説します。
これを読めば、自信を持って「承知いたしました」を使いこなせるようになります。

目次

承知いたしましたとは?意味と基本のニュアンス

まずは、「承知いたしました」の意味や基本的なニュアンスを押さえておきましょう。
ビジネスマナーとして知っておくべきポイントも解説します。

承知いたしましたの正しい意味

「承知いたしました」は、目上の人や取引先からの依頼や指示、連絡内容などを理解し、受け入れたことを丁寧に伝える表現です。
単なる「わかりました」よりも、敬意と謙譲の気持ちが強く込められているのが特徴です。
「承知しました」「承知いたします」もよく似た意味で使われますが、「承知いたしました」は最も丁寧な形です。

この言葉には「内容を把握し、今後の対応も約束します」というニュアンスが含まれます。
そのため、ただ内容を理解しただけでなく、責任を持って対応する意思も表現できます。

承知いたしましたが使われる場面とサジェスト語との関係

主に「ビジネスメール」「電話応対」「社内外のやりとり」などで活躍します。
「承知いたしました メール」「承知いたしました 返信」「承知いたしました 英語」などのサジェスト語が示す通り、あらゆるビジネスシーンで使える万能フレーズです。

「〇〇の件、承知いたしました」「ご指示の通り承知いたしました」「ご要望承知いたしました」など、内容や状況に応じて文頭に加えることで、より具体的な返答が可能です。

承知いたしましたと他の敬語表現の違い

「承知いたしました」と似た表現に「かしこまりました」「了解いたしました」などがありますが、ニュアンスや使い方に違いがあります。
「承知いたしました」は、目上の人・取引先への返答として最も無難かつ丁寧です。

「かしこまりました」は、より格式ばった丁寧さが強い表現で、接客業などでよく使われます。
一方、「了解いたしました」は、同僚や部下など、フラットな関係で使われることが多いですが、目上の人にはやや失礼になる場合があります。

承知いたしましたの正しい使い方と例文

ここでは、「承知いたしました」のビジネスメールや会話での使い方、例文を詳しく紹介します。
具体的なシーン別に確認しましょう。

ビジネスメールでの使い方・例文

ビジネスメールでは、「承知いたしました」は返信や連絡時の定番フレーズです。
例えば、上司や取引先から指示や依頼が届いた場合、「ご連絡いただき、ありがとうございます。ご依頼の件、承知いたしました。」といった形で使います。

また、日程調整や資料送付依頼などにも、「○○につきまして、承知いたしました。手配を進めてまいります。」のように続けるのが自然です。

電話や対面での使い方

電話や対面では、相手の話を理解し、指示に従う意思を示すため「承知いたしました」を活用します。
たとえば、「○○の手配をお願いします」と言われた場合、「承知いたしました。すぐに対応いたします」と返すことで、相手に安心感と信頼感を与えます

社内の目上の人やお客様にも同じく、「承知いたしました」を使うことで、ビジネスマナーを守ったやり取りができます。

注意点とNG例

「承知いたしました」は非常に丁寧な表現ですが、多用しすぎると機械的に感じられることもあります。
また、カジュアルな社内チャットや、親しい同僚相手には「承知しました」や「了解です」など、状況に応じた使い分けが大切です。

「承知いたしました」は過去形なので、これからする動作には「承知します」「承ります」などの表現が適切な場合もあります。
また、上司や取引先には「了解しました」は失礼になるため注意しましょう。

承知いたしましたの類語・言い換え表現

「承知いたしました」だけに頼らず、場面や相手に合わせて使える類語や言い換え表現も知っておきましょう。
それぞれのニュアンスや使い分けも解説します。

かしこまりました

「かしこまりました」は、承知いたしましたよりもさらに丁寧な印象を与える表現で、主に接客業やサービス業でよく耳にします。
上司やお客様、取引先に対しても失礼がなく、より格式を重んじる場面で活用できます。

「承知いたしました」と日常的なビジネスメールで使い分けることで、より言葉遣いに幅が出ます。

かしこまりましたと承知いたしましたの違い

「かしこまりました」は、お客様や非常に目上の人への返事に特化して使われることが多く、謙譲語としての度合いが強い点が特徴です。
一方、「承知いたしました」は、上司や取引先など幅広い相手に万能に使える表現です。

どちらも丁寧な敬語ですが、TPOに応じて選ぶことで、より丁寧な印象を与えられます。

他の言い換え例とその解説

他にも「承りました」「拝受いたしました」「承知しました」などが挙げられます。
「承りました」は、主に注文や依頼内容を受け付けた際に使い、「拝受いたしました」は書類や資料などを確かに受け取ったことを伝えるときに適しています。

「承知しました」は、ややカジュアルな印象になるため、同僚や社内の目上の人までの範囲で使うのが一般的です。
状況や相手に合わせて自然に使い分けましょう。

まとめ|承知いたしましたの正しい使い方を身につけよう

「承知いたしました」は、ビジネスメールや電話、会話で幅広く使える非常に便利な敬語表現です。
目上の人や取引先への返事として最も無難で丁寧な言い方なので、必ず正しい意味や使い方を押さえておきましょう。

状況に応じて「かしこまりました」「承りました」などの類語も使い分けることで、よりスマートな対応が可能です。
言葉のニュアンスやマナーに気を付けて、「承知いたしました」を使いこなしましょう。

表現 使い方のポイント
承知いたしました 目上・取引先などに広く使える。丁寧な返事の基本。
かしこまりました 主に接客業やお客様への対応。より格式を重んじる場面で。
承りました 依頼や注文を受け付けた場面に。やや業務的な印象。
拝受いたしました 書類や資料の受け取り連絡に特化した敬語。
承知しました ややカジュアル。社内や同僚向け。

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