「左様でございます」は、ビジネスシーンで頻繁に耳にする丁寧な表現です。
敬語としてどのような意味があり、どんな場面で使えば良いのか迷う方も多いのではないでしょうか。
今回は「左様でございます」の正しい使い方や、似た言葉との違い、実際の使用例まで詳しく解説します。
この言葉をマスターすることで、よりスマートなビジネスコミュニケーションが実現できます。
左様でございますとは？意味と基本の使い方を紹介
「左様でございます」は、ビジネスやフォーマルな会話でよく使われるフレーズです。
その意味や使い方をまずしっかり理解しましょう。
「左様でございます」の意味と語源
「左様でございます」は、「その通りでございます」「おっしゃる通りです」という意味を持つ、丁寧な敬語表現です。
語源は「さよう（左様）」という古語で、「そのよう」「そうであること」を表します。
ここに「ございます」という丁寧語を付けることで、相手の発言や意見に対して、丁寧に肯定するニュアンスになります。
現代では主に接客や電話応対、ビジネスメールなど、改まった場面で使用されます。
この表現は単なる肯定の言葉ではなく、相手に対する礼儀や敬意を込めて事実を認めるときに使われるのが特徴です。
そのため、カジュアルな場面よりも、しっかりした印象を与えたい場面で選ばれることが多いです。
どんなときに使う？「左様でございます」の使用シーン
「左様でございます」は、主にビジネスシーンで用いられる表現です。
お客様や取引先など、目上の人や丁寧なやり取りが求められる相手に、相手の発言を肯定したいときに使われます。
例えば、電話で問い合わせを受けて「○○ということでよろしいでしょうか？」と確認された場合や、商談で「こちらの商品は新製品ですか？」と聞かれた場合など、事実確認や同意を伝えるときに適しています。
また、メールやビジネス文書でも、「ご指摘の通り、左様でございます」といった形で、相手の意見や指摘を丁寧に受け入れる場面で活用できます。
このように、ビジネスのあらゆる場面で「左様でございます」は重宝されるフレーズです。
似た言葉との違いと使い分け
「左様でございます」には、「さようでございます」や「その通りでございます」「おっしゃる通りです」といった類似表現があります。
それぞれのニュアンスや使い分けを理解しておくと、より自然なコミュニケーションができます。
「さようでございます」は「左様でございます」と同じ意味で、どちらも非常にフォーマルな印象です。
「その通りでございます」は、やや直接的な肯定の意味合いが強く、少しカジュアルな印象を与えることもあります。
「おっしゃる通りです」は、相手の発言に対して敬意を強調したいときに適しています。
場面や相手に合わせて、より丁寧に伝えたいときは「左様でございます」や「さようでございます」を選ぶと良いでしょう。
ビジネスシーンにおける「左様でございます」の応用
「左様でございます」は、さまざまなビジネスシーンで活用されています。
ここでは、電話応対、接客、メールなどの場面別に使い方を解説します。
電話応対での使い方とポイント
電話応対では、相手の要望や発言に対して丁寧に肯定する場面が多くあります。
「左様でございます」は、相手に安心感や信頼感を与える表現として最適です。
例えば、顧客から「先ほど注文した商品は○○ですか？」と確認された際、「左様でございます。○○でございます」と答えることで、適切な敬語と丁寧な応対を示すことができます。
電話では声だけのやり取りになるため、言葉選びが重要です。
「左様でございます」を使うことで、相手にしっかりと敬意を伝えることができます。
また、クレーム対応やトラブル時にも、「ご指摘の通り、左様でございます」とまず肯定し、誠実に対応する姿勢を示すことができます。
このひと言で、相手の信頼をより高めることができるでしょう。
接客や対面での使い方
店舗や受付など、対面での接客でも「左様でございます」は活躍します。
特に高級店やホテル、フォーマルな場面では、ワンランク上の接客を演出したいときに使われます。
例えば、お客様から「こちらでお待ちしていればいいですか？」と尋ねられた場合、「左様でございます。少々お待ちくださいませ」と返すことで、上品で丁寧な印象を与えます。
また、目上の方やお客様と会話する際、「左様でございます」は礼儀正しさや信頼感を強調するために適した言葉です。
相手の発言をきちんと受け止めていることを伝えるのに役立ちます。
ビジネスメールでの活用例
ビジネスメールでも「左様でございます」は重宝されます。
特に、相手からの質問や指摘に丁寧に同意する場面で使います。
たとえば、「ご指摘の通り、左様でございます」や「お問い合わせいただいた件につきまして、左様でございます」といった表現が一般的です。
メール文面では、直接的な肯定よりも柔らかく誠実な印象を与えるために、「左様でございます」を活用するのがポイントです。
相手との信頼関係を築くうえでも、有効な表現と言えるでしょう。
「左様でございます」を使う際の注意点とマナー
「左様でございます」は便利な表現ですが、使い方によっては不自然になったり、誤解を招いたりすることもあります。
正しく使うためのポイントや注意点を確認しましょう。
相手や場面に合わせた使い分け
「左様でございます」は、フォーマルな場面や目上の人との会話で使うのが基本です。
カジュアルな会話や同僚とのやり取りでは、やや堅苦しい印象になることもあります。
適度に「はい」「その通りです」といった表現を使い分けることが大切です。
特に、相手が堅苦しさを嫌う場合や、リラックスした雰囲気を大切にしたい場合は、「左様でございます」よりも柔らかい表現を選ぶと良いでしょう。
状況や相手に合わせた表現選びがポイントです。
誤用例と正しい使い方
「左様でございます」は、事実や相手の発言を肯定する場合に使います。
自分の意見や推測を述べるときには不向きです。
例えば、「私はこう思います。左様でございます」と言うのは不自然です。
また、否定や断りのニュアンスには合いません。
「いいえ、左様でございます」といった使い方も誤用にあたります。
正しくは、相手の発言や事実を認めるときに限定して使いましょう。
「左様でございます」と「承知しました」の違い
「左様でございます」と混同されやすいのが「承知しました」です。
「承知しました」は、相手の依頼や要望を受け入れる意味合いが強い表現です。
一方、「左様でございます」は、相手の発言や事実の確認・肯定に使います。
たとえば、注文内容を確認されたときに「左様でございます」と返答し、依頼や指示を受けたときには「承知しました」と使い分けましょう。
２つの表現の違いを理解して、状況に応じて適切に使うことが大切です。
まとめ｜「左様でございます」を正しく使おう
「左様でございます」は、ビジネスやフォーマルな場面で相手の発言や事実を丁寧に肯定する言葉です。
正しい意味や使い方、似た言葉との違いを理解し、場面や相手に応じて活用すれば、より信頼を得られるコミュニケーションが可能になります。
敬語表現の幅を広げて、スマートなビジネス対応を目指しましょう。
| 表現 | 意味・使い方 | 使用シーン |
|---|---|---|
| 左様でございます | 事実や相手の発言の肯定・丁寧な同意 | ビジネス、接客、電話、メール |
| さようでございます | 左様でございますと同義。やや柔らかい印象 | 同上 |
| おっしゃる通りです | 相手の意見を強く肯定・敬意を強調 | 会議、商談、指摘への同意 |
| 承知しました | 依頼や指示の受領を表現 | 依頼・指示への返答 |
