できますとは？意味・使い方・敬語や類語も解説【ビジネスや日常での正しい活用法】

「できます」という言葉は、ビジネスシーンから日常会話まで幅広く使われる便利な表現です。
本記事では、「できます」の意味や使い方、類語や敬語表現、誤用例など、知っておきたいポイントを徹底解説します。
「できます」を正しく使いこなして、コミュニケーション力をアップさせましょう。

できますの意味と語源

「できます」は、「できる」の丁寧語にあたる表現です。
主に、「能力がある」「可能である」「完了した」などのニュアンスで使われます。
日常会話やビジネスメールなど、さまざまな場面で見かける言葉ですが、使い方を間違えると相手に誤解を与えることもあります。
ここでは「できます」の正しい意味や、その成り立ちについて詳しく解説します。

「できます」は、「できる」という動詞の連用形「でき」＋「ます」で構成されています。
「できる」は、「物事が可能である」「能力がある」「完成する」など複数の意味を持ちます。
つまり「できます」は、「〜することが可能である」「〜が完成した」という丁寧な表現として使われます。
ビジネスやフォーマルな場でも違和感なく使えるため、非常に便利な言葉です。

「できます」の主な意味と使われ方

「できます」には大きく分けて「能力・可能性」と「完了・成立」の２つの意味があります。
たとえば「英語が話せます（英語を話す能力がある）」や、「明日までに資料ができます（資料が完成する）」などの使い方があります。
また、「できますか？」のように疑問形にすることで、相手の能力や可能性を尋ねることもできます。

このように「できます」は、能力・可能性・成立や完成など、複数のニュアンスを持つため、文脈に応じて使い分けが必要です。
誤用を避けるためにも、意味の違いをしっかり理解しておきましょう。

「できます」と似た表現との違い

「できます」と似た表現に「可能です」「対応可能です」「承れます」などがあります。
これらは意味やニュアンスが微妙に異なるため、状況によって使い分けることが大切です。
たとえば「可能です」はややフォーマルな響きがあり、書面やビジネスメールでよく使われます。
「対応可能です」は「対応できる範囲」を明示する場合に使われ、丁寧かつ具体的な印象を与えます。

一方で「できます」は、日常会話からビジネスまで幅広く使える柔軟な表現です。
シンプルに「可能である」ことを伝えたいときに適しています。
ただし、あまりに多用するとそっけなく感じられることもあるため、場面に応じた表現を選ぶのがポイントです。

「できます」を使う際の注意点

「できます」は便利な表現ですが、使い方を間違えると誤解や不快感を与えることがあります。
たとえば、「できますか？」という質問は、相手の能力や状況を確認する意味合いが強いです。
そのため、上司や取引先など目上の方には、「ご対応いただけますでしょうか」や「ご依頼可能でしょうか」など、より丁寧な表現に言い換えるのが無難です。

また、「〜できます」と断定的に言い切ると、責任を強く感じさせる場合もあります。
状況によっては「〜する予定です」や「〜できる見込みです」など、やや柔らかい表現を使うのもおすすめです。
相手や状況に合わせて、適切な表現を選ぶことが円滑なコミュニケーションにつながります。

できますの使い方と例文

「できます」は日常会話、ビジネスメール、接客など多様な場面で使われます。
ここでは具体的な使い方や例文を通して、正しい使い方を身につけましょう。

日常会話での使い方

日常生活では「できます」を使って自分の能力や可能性を伝えたり、相手に質問したりすることが多いです。
例えば、「ピアノが弾けます」「明日手伝えますか？」などがよい例です。
また、何かが完成したときにも「ご飯ができます」「宿題ができました」のように使います。

日常会話では、「〜ができますか？」と質問するとき、やや親しい間柄で自然な印象を与えます。
しかし、初対面や目上の方には、もう少し丁寧な言い回しを選ぶとよいでしょう。

ビジネスメールでの使い方

ビジネスメールでは、依頼や回答の際によく「できます」を使います。
例えば、「本件、対応できます」「来週の会議、参加できます」などです。
ただし、ビジネスシーンではより丁寧な表現が求められる場合があります。
その場合、「対応可能です」「承れます」「ご対応いたします」などに言い換えると、より丁寧な印象になります。

また、質問する場合は「ご対応いただくことは可能でしょうか」「ご参加いただけますか」などとすることで、相手に配慮した表現となります。
ビジネスシーンでは、直接的な表現を避け、やわらかく伝えることが重要です。

接客・サービス業での使い方

接客やサービスの現場では、「〜できます」の表現がよく使われます。
例えば、飲食店で「こちらの料理はテイクアウトできます」「現金のみのお支払いができます」などの案内が代表例です。
また、お客様の要望に対し「少々お時間をいただければできます」など、できる範囲を伝える際にも便利です。

お客様に安心感を与えるためには、できることを明確に伝え、不可能な場合は「できません」とはっきり伝えることも大切です。
無理に「できます」と言ってしまうと、トラブルにつながることもあるため注意しましょう。

できますの敬語表現と類語

「できます」は比較的丁寧な表現ですが、ビジネスシーンではさらに丁寧な表現が求められることがあります。
また、場面や相手によっては別の言い回しを選ぶことで、より円滑なやりとりが可能になります。

「できます」の敬語表現

ビジネスシーンやフォーマルな場面では、「できます」をさらに丁寧に表現する必要があります。
よく使われる敬語表現には次のようなものがあります。
・承ることができます
・ご対応可能です
・お引き受けできます
・ご案内できます

また、相手にお願いする場合は「ご対応いただくことは可能でしょうか」「ご協力いただけますでしょうか」など、尊敬語や謙譲語を組み合わせることで、より丁寧な印象になります。
相手や状況に応じて、ふさわしい敬語表現を選びましょう。

「できます」と使い分けたい類語

「できます」と意味が近い表現には、「可能です」「対応可能です」「承れます」「お受けできます」などがあります。
これらはニュアンスが微妙に異なり、たとえば「可能です」は書面や説明文でよく使われ、やや堅い印象です。
「承れます」は「ご依頼を受けられる」という意味で、謙譲語として特にビジネスメールで重宝します。

場面や相手によって、「できます」以外の表現も柔軟に使い分けると、より伝わりやすく丁寧なコミュニケーションが可能となります。
表現のバリエーションを増やしておくと、ビジネスでも好印象を与えられます。

「できます」を使う際の注意点（ビジネス敬語編）

ビジネスメールや商談の場では、「できます」の使い方に注意が必要です。
たとえば、「〜できますか？」は、上から目線に受け取られることもあるため、相手に配慮した表現を心がけましょう。
「ご対応いただくことは可能でしょうか」「ご検討いただけますでしょうか」など、ワンクッション置いた丁寧な言い回しが好まれます。

また、断定的に「〜できます」と言い切るのではなく、「〜する予定です」「〜できる見込みです」など、やわらかく伝えることで、トラブルを避けられます。
ビジネスシーンでは、丁寧さと配慮のバランスが重要です。

できますの誤用例と正しい使い方

「できます」は便利な一方で、誤用されやすい表現でもあります。
ここでは、よくある誤用例と正しい使い方を紹介します。

よくある誤用例

「できますか？」を目上の人やお客様に対して使うと、失礼な印象を与えてしまうことがあります。
また、「できます」と言い切ることで、責任を強く感じさせたり、無理な約束と受け取られることも。

たとえば、上司へのメールで「この仕事、できますか？」と尋ねるのは避けましょう。
正しくは「お手数ですが、ご対応いただくことは可能でしょうか」など、やわらかく丁寧な言い回しが適切です。

「できます」と「できました」の違い

「できます」は「可能・能力・成立」を示す現在形、「できました」は「完了・結果」を示す過去形です。
たとえば「今から参加できますか？」は「今から参加することが可能か」を確認する表現、「資料ができました」は「資料が完成した」ことを伝える表現です。

区別が曖昧になると、相手に意図が伝わらず誤解を招いてしまいます。
文脈に応じて適切な語形を選びましょう。
「できます」は「これから・今後の可能性」、「できました」は「すでに完了した状態」を表すと覚えておくと便利です。

「できます」を使う際のポイント

「できます」を使う際は、主語や目的語が明確になっているか確認しましょう。
たとえば「それ、できます」とだけ言うと、何ができるのか、誰ができるのかが曖昧です。
ビジネスやフォーマルな場面では、「〇〇の件、対応できます」「私は英語が話せます」のように、具体的に伝えることが大切です。

また、「できます」を多用しすぎると、文章が単調になったり、堅苦しく感じられることもあります。
「可能です」「承れます」「お受けできます」など、他の表現と組み合わせて使うことで、より自然で丁寧な印象を与えられます。

まとめ｜「できます」を正しく使い分けよう

「できます」は、能力・可能性・成立や完成を丁寧に伝える便利な言葉です。
日常会話からビジネスシーンまで幅広く使えますが、場面や相手によって表現を使い分けることが重要です。
敬語表現や類語も覚えておくと、より円滑なコミュニケーションが可能となります。

特にビジネスシーンでは、「できます」の使い方に注意し、相手への配慮や丁寧な表現を心がけましょう。
言葉のニュアンスや使い方をしっかり理解し、「できます」を正しく、スマートに活用してください。
コミュニケーション力アップのためにも、この記事の内容をぜひ参考にしてみてください。