「お待たせいたしました」は、ビジネスや日常生活のさまざまなシーンでよく使われる日本語表現です。
この記事では、この言葉の意味や正しい使い方、敬語表現としてのマナー、類語との違いなどを楽しく詳しく解説していきます。
「お待たせいたしました」の用例や、間違えやすいポイントも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
ビジネスメールや接客、電話対応など、「お待たせいたしました」を使うタイミングは多岐にわたります。
この記事を読めば、あなたも今日から自信を持ってこの表現を使いこなせるようになります！
お待たせいたしましたの基本的な意味
「お待たせいたしました」は、相手を待たせてしまったことに対して丁寧に謝意や感謝を伝える日本語の敬語表現です。
「待つ」の尊敬語「お待たせする」をさらに謙譲語の「いたす」で強調し、より丁寧な形にしています。
この言葉は、サービス業やビジネス現場でお客様や取引先を待たせてしまった後に使うのが一般的です。
また、日常会話でも相手を気遣う丁寧な言い回しとして広く親しまれています。
「お待たせいたしました」の語源と構成
「お待たせいたしました」は、「待つ」＋「お…せ」＋「いたす」＋「〜ました」という構成です。
「お〜せ」は尊敬語の形で、「いたす」は「する」の謙譲語。
これを過去形の「〜ました」で丁寧に仕上げています。
敬語の中でも最高度の丁寧さを持つ言い回しとして、フォーマルな場面で多用されます。
特に接客業やオフィスでは、お客様や上司、取引先など目上の人への配慮としてこの表現を使います。
日常的な会話でも、家族や友人などに対して柔らかく使うこともありますが、ややフォーマルな印象となります。
ビジネスシーンでの使い方
電話対応や来客応対、メールでの返答時など、ビジネス現場では「お待たせいたしました」が頻繁に登場します。
たとえば、相手を待たせた後や、案内・手続きの完了時、「お待たせいたしました、○○の件でございます」と続けると、とても丁寧な印象を与えます。
また、「お待たせいたしました。担当の○○でございます」や、「大変お待たせいたしました」など、状況に応じて「大変」を加えることで、より誠意を強調することも可能です。
このフレーズは、相手に対する気遣いや配慮を示すため、ビジネスマナーとして覚えておきたい言葉のひとつです。
日常生活での「お待たせいたしました」
家族や友人との日常会話でも、「お待たせいたしました」は使うことができますが、ややかしこまった印象があります。
特に目上の方や年長者に対して、食事の準備や迎えに行く際、「お待たせいたしました、ご飯ができました」などと使うと、丁寧な印象を与えることができます。
ただし、親しい間柄やカジュアルな場では、単に「お待たせ！」や「待たせてごめんね」といった表現のほうが自然な場合もあります。
場面や相手との関係性を考慮して、表現を使い分けることが大切です。
「お待たせいたしました」と類語・似た表現の違い
「お待たせいたしました」には、似た意味を持つ表現がいくつか存在します。
ここではそれらの違いや、正しい使い分け方について詳しく解説します。
敬語の種類や、よりカジュアルな言い回しとの違いも知っておくと、シーンごとに適切なコミュニケーションができるようになります。
「お待たせしました」との違い
「お待たせいたしました」と「お待たせしました」は、どちらも相手を待たせたことへの謝礼や感謝を示す表現です。
ただし、「いたしました」が付いているほうがより謙譲的で丁寧な表現となります。
ビジネスやフォーマルな場面では、「お待たせいたしました」が無難です。
一方、親しい人やカジュアルなシーンでは「お待たせしました」でも問題ありませんが、できるだけ相手との関係性や状況に合わせて使い分けることが大切です。
「お待ちいただきありがとうございます」との違い
「お待ちいただきありがとうございます」は、相手が待つことに協力してくれたことに感謝する表現です。
「お待たせいたしました」は、待たせてしまったことへのお詫びの気持ちが強調されます。
そのため、「お待たせいたしました。お待ちいただきありがとうございます」と続けて使うと、謝罪と感謝の両方が丁寧に伝わり、ビジネスシーンでは非常に好印象です。
どちらも似た場面で使われますが、ニュアンスに違いがあるため注意しましょう。
その他の似た表現との使い分け
「ご迷惑をおかけしました」「お待たせして申し訳ありません」なども、待たせたことへの謝罪を伝える表現です。
「ご迷惑をおかけしました」は、待たせるだけでなく他の不便をかけた場合にも使えます。
「お待たせして申し訳ありません」は、現在進行形で待たせている場合や、より丁寧に謝罪したい場合に使います。
状況や相手の気持ちを考えて、最適な表現を選ぶことが大切です。
「お待たせいたしました」の正しい使い方・注意点
「お待たせいたしました」を使う際には、正しいタイミングや言い回しに注意しましょう。
間違った使い方をしてしまうと、相手に不快感を与えてしまうこともあります。
ここでは、よくある誤用や注意点、さらにワンランク上の使い方を紹介します。
使うべきタイミング・シーン
「お待たせいたしました」は、相手を一定時間待たせたあとに用いるのが基本です。
例えば、電話対応で保留にした後や、受付・窓口で順番待ちをしていたお客様に対して、また会議や打ち合わせで開始が遅れた場合などです。
食事の提供や案内が遅れた際も、「お待たせいたしました」と一言添えることで、お客様への気配りをしっかりと伝えることができます。
このように、相手の立場を思いやる姿勢を示す言葉として非常に重要です。
間違いやすい言い方・NG例
「お待たせいたします」と未来形で使ってしまうのは誤りです。
待たせてしまう前ではなく、待たせた後に「お待たせいたしました」と過去形で使いましょう。
また、「お待たせしましたです」は二重敬語となり、正しい日本語ではありません。
他にも、「お待たせ」だけでは敬意が足りず、ビジネスシーンでは失礼にあたることがあります。
必ず「お待たせいたしました」または「お待たせしました」と丁寧な形で使うことを心掛けましょう。
より丁寧に伝える工夫
状況に応じて、「大変お待たせいたしました」「長らくお待たせいたしました」と強調することで、誠意をより明確に伝えることができます。
また、謝罪だけでなく、「お待ちいただきありがとうございます」と感謝の気持ちを添えると、相手への印象が格段に良くなります。
例えば、電話での対応であれば、「大変お待たせいたしました。お電話代わりました、○○でございます」と続けることで、丁寧な印象を残すことができます。
マナーや気遣いを意識して、場面ごとに最適な表現を選びましょう。
お待たせいたしましたの例文・シーン別使い方
実際に「お待たせいたしました」をどのように使えばよいのか、具体的な例文でご紹介します。
シーンごとの使い方のポイントもあわせて解説しますので、ぜひ参考にしてください。
正しい使い方を身につけることで、コミュニケーションの質が格段に向上します。
ビジネスメールでの例文
– お待たせいたしました。ご依頼いただきました資料を添付いたします。
– 大変お待たせいたしました。お問い合わせいただいた件につきまして、以下の通りご回答申し上げます。
– お待たせいたしました。○○の手続きが完了いたしましたので、ご確認ください。
ビジネスメールでは、相手を待たせたことに対して一言添えることで、配慮や誠実さを伝えることができます。
特に取引先や上司へのメールでは、冒頭に「お待たせいたしました」と述べるのがマナーです。
接客や電話対応での例文
– お待たせいたしました。ご注文の品をお持ちいたしました。
– 大変お待たせいたしました。ただいま担当者に代わります。
– お待たせいたしました。ご案内いたしますので、こちらへどうぞ。
飲食店や受付、カスタマーサポートなどの接客業では、相手に待ち時間が発生した後に必ず使うべき表現です。
一言添えるだけで、丁寧で好感の持てる接客になります。
日常会話やカジュアルな場面での例文
– お待たせいたしました、ご飯ができました。
– お待たせいたしました、迎えに来ました。
– お待たせいたしました、これから出発します。
家族や友人とのやりとりでも、ちょっとした気遣いを示すことができます。
ただし、親しい間柄では「お待たせ！」など、もう少しくだけた表現でも十分です。
まとめ
ここまで「お待たせいたしました」の意味や使い方、敬語としての違い、類語との使い分け、実用例まで詳しくご紹介しました。
この表現は、ビジネスから日常生活まで幅広く使える丁寧な言い回しです。
正しいタイミングで、状況に応じて適切な表現を選びながら使うことで、相手への配慮や誠意がしっかり伝わります。
ぜひこの記事を参考に、「お待たせいたしました」を上手に使いこなしてください！
| 表現 | 意味・特徴 | 使う場面 |
|---|---|---|
| お待たせいたしました | 待たせてしまったことへの謝罪・丁寧な敬語 | ビジネス、接客、フォーマル |
| お待たせしました | ややカジュアルな敬語 | 日常会話、親しい間柄 |
| お待ちいただきありがとうございます | 待ってくれたことへの感謝 | ビジネス、感謝を強調したいとき |
| ご迷惑をおかけしました | 待たせる以外の不便にも使える謝罪 | 全般的な謝罪 |
