承知いたしました 意味と正しい使い方｜ビジネスメール例文付き解説

「承知いたしました 意味」は、ビジネスシーンで頻繁に使われる敬語表現の一つです。
この言葉の正確な意味や使い方、間違えやすいポイントについて詳しく解説していきます。
ビジネスメールや電話応対など、日常業務で自信を持って使いこなせるようになりましょう。

承知いたしましたの基本的な意味と使い方

ビジネスの現場で欠かせない「承知いたしました」。
どのような場面で使えばよいのか、正しい意味や使い方を学びましょう。

承知いたしましたの意味と敬語としての位置づけ

「承知いたしました」は、「理解しました」「分かりました」などの意味を持つ、非常に丁寧な敬語表現です。
「承知」は「知る」「理解する」という意味があり、これに謙譲語の「いたしました」が付くことで、相手に対する敬意を表しています。
つまり、「あなたのおっしゃったことを謹んで理解いたしました」というニュアンスを持ちます。
日常会話では「分かりました」という表現も使われますが、ビジネスシーンではより丁寧な「承知いたしました」を使うことで、目上の方や取引先に対して失礼のない対応が可能です。
この表現は特に、書面やメール、電話対応など公式なコミュニケーションで重宝されます。

また、「承知いたしました」は命令や依頼、確認事項に対する返答として使われることが多く、相手の意図をしっかり受け止めたことを示す言葉です。
そのため、「ただ分かった」だけでなく、丁寧に対応する姿勢を表現できるのが特徴です。

承知いたしましたの使い方と注意点

「承知いたしました」は、ビジネスメールやチャット、電話などさまざまな場面で使われますが、使い方には注意が必要です。
まず、目上の方や取引先、お客様などへの返答として適しています。
例えば「○○の資料を本日中にご提出ください」と依頼された場合、「承知いたしました。本日中に提出いたします」と返答すれば、丁寧で信頼感のある印象を与えられます。

一方で、社内のフランクなやり取りや、気軽な指示への返答としてはやや堅苦しくなる場合もあります。
また、「承知しました」よりも「承知いたしました」の方がより丁寧な表現ですが、過剰な敬語にならないよう、使い所に気を付けましょう。
さらに、「了解しました」とは異なり、ややかしこまった場面で使うのがベストです。

「承知しました」と「承知いたしました」の違い

「承知しました」と「承知いたしました」は似ていますが、敬語のレベルに違いがあります。
「承知しました」は丁寧語であり、日常的なやりとりや社内の上司・同僚間でのやりとりにも使われます。
一方、「承知いたしました」は謙譲語であり、より丁寧さや謙虚さを強調した表現です。
お客様や取引先といった外部の方、または特に目上の相手に使うことで、礼儀正しい印象を与えられます。

また、ビジネスメールや正式な場面では「承知いたしました」を選ぶのが無難です。
どうしても堅苦しい印象を避けたい場合は、「かしこまりました」や「かしこまりました」といった表現との使い分けも考慮しましょう。

承知いたしましたのメール・電話での正しい使い方

実際のビジネスシーンで「承知いたしました」をどのように使うべきか、具体的な例文やポイントをご紹介します。

メールでの「承知いたしました」の例文

ビジネスメールで「承知いたしました」を使う場合、依頼や連絡事項への丁寧な返信として最適です。
例えば、上司や取引先からの指示に対し、「承知いたしました。ご指示いただきありがとうございます。」という返答は、相手への感謝と真摯な対応の気持ちを表現できます。
また、納期や日程調整の連絡に対して「〇〇の件、承知いたしました。引き続きよろしくお願いいたします。」と使うことで、ビジネスパーソンとしての信頼感が高まります。

メールで使う際は、文頭や文末だけでなく、要件ごとに区切って丁寧に記載することで、より伝わりやすくなります。

電話や対面での「承知いたしました」の使いどころ

電話応対や対面でのやりとりでも「承知いたしました」は非常に便利です。
例えば、お客様からの要望や予約内容を確認した際に「承知いたしました。ありがとうございます。」と答えることで、相手の話をきちんと受け止めた丁寧な印象を与えることができます。

また、上司から急な指示や変更連絡があった場合も、「承知いたしました。早急に対応いたします。」と返答すれば、責任感や迅速な対応の意思を伝えられます。
大切なのは、ただ言葉を使うだけでなく、表情や声のトーンにも注意して、誠実な印象を心がけることです。

間違った使い方と注意点

「承知いたしました」は非常に丁寧な表現ですが、使いすぎや場違いな使い方には注意が必要です。
例えば、対等な立場や目下の相手に対して多用すると、かえって距離感を感じさせたり、堅苦しさを生む場合があります。
また、「承知いたしました」はあくまで情報の理解や依頼の受け取りに使う表現であり、謝罪や感謝の表現とは異なるため、場面によっては別の言葉を選ぶ必要があります。

さらに、社内のカジュアルなコミュニケーションでは、「了解しました」や「分かりました」を使うことで、適度な距離感を保つことも大切です。
使う相手や場面に応じて、適切な表現を選ぶことがビジネスマナーの基本です。

「承知いたしました」の関連表現と応用

「承知いたしました」と似た表現や、応用的な使い方も知っておくと、さらに幅広いコミュニケーションが可能になります。

「かしこまりました」「了解いたしました」との違い

「承知いたしました」と似た敬語として、「かしこまりました」や「了解いたしました」があります。
「かしこまりました」は、主にホテルや接客業など、よりフォーマルな場面で使われる敬語です。
「了解いたしました」は「了解しました」をさらに丁寧にした表現ですが、「承知いたしました」よりややカジュアルな印象を持つことがあります。

ビジネスメールや取引先への返答では、「承知いたしました」または「かしこまりました」がより無難と言えるでしょう。
それぞれの表現が持つニュアンスの違いを理解し、適切に使い分けることが大切です。

より丁寧な表現や応用例

さらに丁寧な印象を与えたい場合は、「承知いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。」や「ご指示いただき、誠にありがとうございます。承知いたしました。」など、敬意や感謝の気持ちを込めた一文を添えるのがおすすめです。
また、複数の要件を承諾する際には「それぞれ承知いたしました。」や「順次対応いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。」といった応用も可能です。

このように、状況や相手に応じて言葉を少しアレンジすることで、より丁寧で円滑なビジネスコミュニケーションが実現できます。

正しい使い方を身につけるポイント

「承知いたしました」を正しく使いこなすためには、相手や状況、その場の雰囲気をよく見極めることが大切です。
また、ただ言葉を使えばいいのではなく、心を込めて返答する姿勢が信頼につながります。

日頃からビジネスメールや電話応対の練習を重ね、自然に使えるよう意識してみましょう。
特に新社会人や接客業の方は、正しい敬語表現を身につけることで、評価や信頼度が大きく向上します。

まとめ｜承知いたしましたの意味を正しく理解して使おう

「承知いたしました 意味」をしっかりと理解し、ビジネスシーンや日常のコミュニケーションで正しく使い分けることは、社会人として非常に重要です。
この表現は、単なる「分かりました」よりも丁寧な敬語として、相手に対する敬意や誠意を伝える役割を持っています。

使いすぎや場違いな使い方に注意しつつ、相手や場面に応じて「承知いたしました」を適切に活用してください。
正しい敬語を身につけて、信頼されるビジネスパーソンを目指しましょう。