「聞きました」の敬語表現｜意味・正しい使い方・ビジネス例文まとめ

「聞きました」は日常会話でよく使う言葉ですが、ビジネスやフォーマルな場面では、より丁寧な敬語表現が求められます。
相手や状況に応じて適切な敬語に言い換えることで、より円滑で好印象なコミュニケーションが可能になります。
この記事では、「聞きました」の意味と正しい敬語表現、使い方のポイントや例文、注意点、シーン別の言い換えまで詳しく解説します。

「聞きました」の意味と基本の使い方

「聞きました」は、「聞く」（情報や話を受け取る・知る）の過去形です。
友人や同僚、家族など親しい間柄では「○○と聞きました」「△△のことを聞きました」のようにそのまま使っても問題ありません。
ただし、ビジネスや目上の方へのやりとりでは、より丁寧な表現が必要です。

敬語に言い換える場合のポイント

「聞きました」は、謙譲語・丁寧語・尊敬語に言い換えて使います。
・謙譲語：「伺いました」「拝聴しました」「お聞きしました」
・丁寧語：「聞きました」（ややカジュアル）、「お聞きしました」
・尊敬語：相手が話したことに「おっしゃったことを承りました」など
相手との関係や場面に合わせて適切な表現を選びましょう。

「聞きました」の敬語表現と正しい使い方

シーンや内容によって、「聞きました」をどのような敬語に変えるべきかは異なります。
ここでは、代表的な敬語表現と使い方のコツを紹介します。

伺いました（うかがいました）

「伺いました」は、自分がへりくだって聞いたことを伝える謙譲語です。
「○○と伺いました」「△△の件、伺っております」など、ビジネス文書・目上へのメールでよく使われます。
「聞きました」より格段に丁寧で、社外メールや正式な案内でも安心して使えます。

拝聴しました（はいちょうしました）

「拝聴しました」は、相手の話・講演・意見を謹んで聞いたという意味の謙譲語です。
「先生のお話を拝聴し、大変勉強になりました」など、公式な場・講演会後の挨拶に適しています。

お聞きしました

「お聞きしました」は、「聞きました」をやや丁寧にした表現で、社内や一般的なビジネスメール、お客様との会話などでもよく使われます。
「○○とお聞きしました」「先日お聞きしました件ですが」など、ややカジュアル～丁寧な幅広い場面で活用できます。

「聞きました」の敬語の例文と言い換えまとめ

敬語を正しく使うことで、相手への配慮や敬意をしっかり伝えられます。
ここでは実際のビジネスメール・会話の例文を紹介します。

ビジネスメールの例文

・「○○様より御社の新規プロジェクトについて伺いました。」
・「○○のご成功、先日拝聴いたしました。誠におめでとうございます。」
・「○○の件、お聞きしておりますが、念のためご確認させてください。」
・「お伝えいただいた内容、確かに承りました。」

会話での敬語の使い方

・「先日、そのように伺いました。」
・「○○については、以前お聞きしております。」
・「先日のご講演、拝聴させていただきました。」
・「この件、承りました。」
場面や内容によって使い分けるのがポイントです。

注意点とマナー

「伺いました」「拝聴しました」などの謙譲語は、自分が聞いた・受け取ったことに使う表現です。
相手の行動を敬う場合は「おっしゃいました」「ご説明いただきました」などの尊敬語を使いましょう。
敬語のバランスに注意し、使い分けができると信頼感アップです。

まとめ｜「聞きました」の敬語は場面に合わせて正しく使おう

「聞きました」は、ビジネスやフォーマルな場面では「伺いました」「拝聴しました」「お聞きしました」などの敬語に言い換えて使うのがマナーです。
内容や相手、状況に合わせて表現を選ぶことで、信頼される丁寧なコミュニケーションが可能です。
迷ったときは「伺いました」「お聞きしました」など、より丁寧な表現を意識して使い分けましょう。